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In der Regel erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von unserem Kundenservice Team zur weiteren Vorgehensweise mit Ihrer Reklamation.
Die Rechnungsnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung. Die Rechnungsnummer beginnt mit den Buchstaben EBS.
Die Artikelnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung unter der Auflistung der Artikel in Ihrer Bestellung, links neben der Artikel-Bezeichnung.

Die Artikelnummer besteht immer aus 9 Ziffern.
Um Ihnen eine möglichst klare Auskunft über die weitere Vorgehensweise geben zu können, ist es hilfreich Bilder des Defekts direkt bei der Reklamations-Anfrage mit beizufügen.
Bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation versuchen wir Ihrem Wunsch zur weiteren Bearbeitung gerne nachzukommen. Durch die Abgabe der gewünschten Vorgehensweise entsteht jedoch keine Verpflichtung unsererseits dazu.
Für Ihre Reklamation erhalten Sie von uns ein kostenloses DHL Retourenetikett, für Retouren innerhalb Deutschland.

      
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